Когда мы слышим о коммерческих клиниках, кто-то думает, что это надежно, а кто-то – что это воронка по высасыванию денег. Обе версии актуальны. Как отличить добросовестную клинику от мошенников? За советом мы обратились к Дмитрию Кочурову, главному врачу клиники «Доктор».

Частная клиника – сплошной обман

-  Я очень негативно отношусь к бизнесменам, которые зарабатывают на пациентах. Но поделать с этим что-то трудно. Важно понимать, где они водятся и как работают.

Как правило, такие клиники открываются в больших городах, где не думают о репутации учреждения. Потому что основную работу за них делает реклама. Людей в мегаполисах много, всегда найдется тот, кто поведется на красивую картинку и грамотно отработанные на сайтах отзывы «клиентов». А если поток уменьшится, никто не помешает бизнесменам открыть новую клинику на соседней улице, но уже с другим названием. Из-за таких недобросовестных клиник и складывается впечатление, что частные клиники – обман. Но это не так!

Частная клиника – это надежно

В маленьких городах клиники дорожат своей репутацией. Потому что в городе, где живут 15 тысяч человек, невозможно обманывать людей. Иначе завтра об этом все узнают, и бизнес придется закрыть. Честно ведут свой бизнес и те, кто работает ради клиентов, а не денег.

Как главный врач частной клиники я делаю все, чтобы клиент ушел довольный. Потому что цель медицинского учреждения, будь оно коммерческое или нет, помогать людям. И об этом нельзя забывать, даже если дела идут не очень. Так считают подавляющее большинство клиник в России. Иные на рынке не приживаются.

Как не дать себя обмануть?

Чтобы понять, как работают недобросовестные частные клиники, я расскажу, как должно быть в нормальных учреждениях. Во-первых, в добросовестной клинике открыто говорят о ценах на услуги. Нет такого, что вы пришли к врачу, прием которого стоит 1000 рублей, а когда вышли - вам говорят, что эта цена только за консультацию, а осмотр плюс приборы стоят еще 2000, хотя ранее об этом вам никто не говорил.

Во-вторых, врач говорит с вами столько, сколько нужно, не торопится предлагать лечение, задает много вопросов, проводит тщательный осмотр. Если вас пугают страшным диагнозом, который врач поставил без анализов или какой-либо диагностики, это либо некомпетентный доктор, либо не врач вовсе. В таком случае я рекомендую взять паузу и сходить к другому специалисту.

В-третьих, вам не назначают большой перечень анализов, когда вы пришли с дискомфортом в желудке, и на вопрос, для чего все эти назначения, доктор не теряется. Каждый анализ должен четко аргументироваться врачом. И если врач назначил дорогостоящее исследование, либо вам это действительно надо, либо он хочет заработать. Разрешить этот вопрос может сторонний эксперт. Если сомневаетесь, не поленитесь сходить в другую клинику.

Не стесняйтесь обсуждать назначения с врачом. Если вам не по карману его рекомендации, вы всегда можете это обсудить и сократить назначения. В добросовестных клиниках не давят на клиента, а хотят помочь в рамках его возможностей.

Что делать, если вас уже обманули

Если вы поняли, что вас обманули, идите к главному врачу клиники. Он должен выслушать вас и разрешить проблему на месте. Потому что нет человека более заинтересованного в довольных клиентах, чем главный врач.

Если договориться не удалось, пишите жалобу на имя директора. Если и так проблема не разрешилась, идите в Роспотребнадзор. Там этот вопрос изучат и, если посчитают, что вас обидели незаконно, приедут с проверкой.

Бывают и ситуации, когда вас не только обманули, но еще и навязали кредит. Такие случаи бывают нередко. Как правило, этим грешат клиники, в которых есть кредитные отделы. Если вы попались на эту удочку, идите в учреждение, где вам продали услугу или товар, расторгните с ними договор и сразу же идите с этим документом в банк, чтобы кредит аннулировали. Если затяните, придется платить проценты. 

Записала Анна АРХИПОВА

Фото из открыты интернет-источников