Все болезни – от нервов! Перестаешь нервничать – оказываешь здоровью неоценимую услугу. Так как же перестать нервничать? – спросит устало читатель. Все очень просто – убрать источник раздражения. Конечно, все сразу не уберешь, но вот постепенно, по одному – вполне решаемая задача.
Вот, например, очереди. Те, кто старше 35 лет, прекрасно помнят длинные очереди за всем. Особо раздражающими были очереди в разные учреждения: в паспортный стол, за справкой в ЖЭК, за талончиком к врачу. Вспоминать про обмен документов в связи со сменой фамилии или подачей документов для записи ребенка в детский сад – страшно. О самостоятельном получении таких «сложных» услуг, как оформление юридического лица, даже не думали – шли к тем, кто умеет, платили деньги и надеялись, что все будет хорошо.
Но это воспоминания прошлого, что же сейчас с этим источником негативных эмоций? Оглянитесь вокруг. А вы заметили, что очереди во многие учреждения исчезли? Живу в Ленинградской области с 1988 года и последние 5 лет точно наслаждаюсь прогрессом и жизнью вне очередей. Такая вот жизнь без очередей – итог государственной работы по предоставлению населению госуслуг через Интернет посредством портала государственных и муниципальных услуг. Теперь получать услуги от государства можно не выходя из дома. Достаточно зарегистрироваться в Единой системе идентификации и авторизации, и все – подавай заявления, отправляй запросы, регистрируйся – в любое время дня и ночи, сидя за своим компьютером. Пройти авторизацию на сайте можно за несколько минут. Для этого необходимо указать свои контактные данные, номер СНИЛС и информацию из паспорта. Мой опыт регистрации очень успешен: на портале госуслуг зарегистрировалась быстро: ввела свои данные, а потом подтвердила свою личность прямо на шлиссельбургской почте. Пришла туда с паспортом, они что-то отметили в системе – и мне стал доступен весь спектр государственных услуг. Особенно хорошо, что регистрироваться нужно только один раз (не сложнее, чем заводить страничку с социальных сетях).
За эти пять лет с помощью сайта получилось сделать, не выходя из дома, массу полезных дел: записала ребенка в детский сад, записалась на подачу документов на оформление заграничного паспорта для себя, сына и мамы, оформила юридическое лицо, оплатила налоги, включая земельный, отправила запрос и получила ответ о статусе снимаемого мною жилья (проверяла, кто хозяин квартиры и не арестована ли она). В планах – подать заявление на перепланировку жилья и заявление о регистрации по месту пребывания. Я с помощью портала и маме пенсию оформила бы, но она это сделала уже 10 лет назад.
Сейчас, когда мне нужно что-то оформить, куда-то записаться и прочее, в первую очередь, я захожу на портал госуслуг и проверяю, можно ли это сделать там. Как правило – можно.
Кроме того, портал госуслуг постоянно расширяет перечень услуг для зарегистрированных пользователей. С 2015 года появилась возможность подачи жалобы на организации, предоставляющие свои услуги через Единый портал. Проект называется «Досудебное обжалование». Можно пожаловаться на нарушение сроков оформления документов, отказы в принятии заявок, недобросовестное отношение к работе представителей органов власти и многое другое. Если ранее для того, чтобы пожаловаться на работу ведомств, необходимо было лично обращаться в органы власти, то с появлением проекта «Досудебное обжалование» каждый человек может решить свою проблему через Интернет. Возможность подать жалобу на госуслугах реализована двумя способами: через основной сайт www.gosuslugi.ru и через страницу do.gosuslugi.ru.
При подаче жалобы лучше постараться максимально полно обрисовать сложившуюся ситуацию и указать как можно больше сведений. Это избавит от необходимости повторно связываться со специалистами портала и вносить уточнения. По статистике, чаще всего трудности возникают при получении гражданами справки об отсутствии судимости, на второй позиции рейтинга находится оформление паспорта по достижении 18-летнего возраста. Нередко трудностями сопровождается процесс оформления пенсии, получение справки из налоговой службы и выдача водительского удостоверения международного образца.
Если нет цели пожаловаться, но имеются вопросы к специалистам проекта «Досудебное обжалование», можно задать их посредством клика на кнопку «Обратная связь» внизу страницы по адресу do.gosuslugi.ru. Здесь необходимо изложить суть проблемы и указать свои контактные данные.
Приятно, когда есть бесплатные государственные проекты и программы, которые нацелены на то, чтобы жизнь становилась комфортнее, а взаимодействие с органами власти – прозрачнее. Сайт госуслуг – один из таких проектов. Его эффективность проверена, он прост и понятен. Попробуйте, у вас обязательно получится!
Екатерина ВОРОБЬЕВА